Termes et Conditions

Informations personnelles

Nous aurons besoin de votre nom et autres informations comme votre adresse et un point de contacte (email, numéro de téléphone) afin que vous puissiez placer votre commande. Ces informations sont gardées et confidentielles. Elles restent un moyen pour nous de prendre contact et assurer que tout se passe parfaitement.

L’envoie

Votre commande sera envoyée dans l’espace de deux jours travaillés. Par exemple une commande passée le vendredi soir pourra être envoyée un mardi en fin d’après midi ou mercredi matin. Dans le cas d’un événement inattendu, nous vous contacterons immédiatement pour vous faire part d’un délai éventuel.

Echanges et remboursements

Les échanges sont possible si le bijoux est abîmé ou defectueux. Vous devrez alors nous contacter via la page contact du site ou par email à [email protected] en nous expliquant la raison du retour. Nous vous prions d’effectuer cette démarche dans les 10 jours qui suivent la réception du bijoux. Contactez-nous avant d’envoyer le bijoux directement.

Une fois que nous vous avons contacté et que nous avons reçu le bijoux en question, nous rembourserons la valeur du bijoux payée au moment de l’achat. Les frais d’envoie ne pouront pas remboursés.

Ckoasa n’est pas responsable pour la perte ou des éventuels dommages matériels causés au produits lors des envoies. Seul les bijoux retournés dans leur condition initiale, sauf défectueux, seront échangés ou remboursés.

Echange

Nous échangerons n’importe quel bijoux pour un autre de la même valeur ou d’une valeur supérieure. Si cette valeur n’est pas égale, la différence devra être payée. Pour cela vous devrez joindre une copie du premier reçu. Cela peut être réalisé physiquement en personne, par voie postale ou email.

Non Retournable

Pour des raison sanitaires, nous n’acceptons pas les retour de boucles d’oreilles. Sauf si le bijoux est défectueux.

Les commandes sur mesure ne sont pas acceptées pour un remboursement mais peuvent être échangées sous réserve de la créatrice.

Bijoux en solde

Malheureusement, ni l’échange ni le remboursement des bijoux en solde ou avec remise seront possible. Nous nous excusons pour cet inconvénient. Toute solde est une solde finale.